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2019年 「企業不祥事」 レビュー(Review) & 2020年の予測は

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    2019年 「企業不祥事」レビュー(Review)& 2020年の予測は

     

    2019年の年頭に予測しました ”2019年 企業不祥事の予測は「減少」する” この予測はハズレてしまいました。

    減少どころか ”2018年と同等の発生数” という残念な結果でした。

    (2016年8件、2017年15件、2018年 27件、2019年 26件)

     

    なぜ ”減少する予測” がハズレてしまったのか。

    私は18年の不正・不祥事の多発(27件)で消費者のCSR(企業の社会的責任)に対する意識が高まったことで、19年は経営に携わる各員の危機意識が高まり ”不正・不祥事の抑止効果が起こる” だから減少すると考えていました。

     

    しかしこの抑止効果に関する読みが浅かったのです。もう少し深堀が必要でした。

    それは、19年に起こった不正・不祥事の多くが、19年に起こったものではなく ”長年にわたり続けられてきた行為” がたまたま19年に発覚したものだったのです。

     

    これから起ころうとする行為に対しては抑止が期待できますが、既に行われている現在進行形の事案に効果はありません。ここが予測のハズレた大きな原因です。

     ※ 抑止効果が期待できるまで、まだ2〜3年必要かもしれません。

     

    それともう一つ発生が増加しうる要因があります。

     もしかすれば、増加に至る本命はこちらかもしれません。

    その要因は ”なぜこの事案が発覚/露呈したのだろう” と想像すれは見えてきます。
     

    新聞などで報道されている事案内容をじっくり眺めてみてください。

    この事案「内部の関係者が告発しない限り表に出ることはない」。このような事案が多いことに気が付くはずです。

     

    では、不正・不祥事があからさまになれば、経営に大きな影響を及ぼすことが明白であるにもかかわらず、なぜ内部の関係者は告発に踏み切ったのでしょう。

     

    何だと思われます......


    ピラミッド型の組織では、「忖度」あるのが当たり前

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      安倍首相は ”モリカケ問題(森友学園・加計学園問題)” に対し、何度となく「忖度など無かった」とコメントをしていますが、忖度は安倍首相がするのではなく、相手側がするものです。

       

      忖度の語源は、中国の古い言葉で「相手の心を推し量る」と辞書に書かれています。

      これを今の社会状況にあてはめれば、「相手の強い思いを推し量り、その思いに沿った行動をとる」となり、”相手が自らの感性で感じ取り、その思いに沿った行動を起こす” ことです。

       

      だから ”忖度など無かった” と言えるのは安倍首相ではなく、その相手方が発する言葉のはずです。

       

      なのに、安倍首相は国会で「忖度など働く余地はまったく無かった」と答えました。

      ・森友学園の学校建設のために「国有地の売却を格安でお願いしたい」との籠池前理事長の強い思い

        昭恵夫人と強い繋がりを持つ籠池前理事長からの要望

      ・加計学園の理科大学獣医学部新設を、「国家戦略特区に認めて欲しい」との加計理事長の強い思い

        旧知の仲である加計理事長からの要望

       

      この二人の理事長の強い思いに安倍首相は

      ・財務省の大臣や官僚の決断(国有地の売却を格安で行った行為)

      ・文科省の大臣や官僚の決断(獣医学部新設を認めた行為)

      ”この決断に、国会で「忖度など無かった」と代弁した”。 私はこのように感じました。

       もし二人の理事長の強い思いに対し、安倍首相が忖度したのであれば、これは忖度ではなく「関与」です。

       

      なぜ安倍首相が ”忖度など無かったと言い切れるのか”

      ここに「やましい思い」を感じます。

      (この ”やましさ” が不信感に変わり、内閣支持率は大きく低下したのでは... )

       

       

      日本の官僚制はヒエラルキー(位階、階層)構造を持つピラミッド型のシステムで、

      (日本企業も同様です)

      ・上意下達の指揮命令系統を持ち
      ・組織への貢献度に応じて地位、報償が与えられる

      特徴があります。(ウィキペディアより抜粋)

      更に、日本人の美徳な心性である「おもてなしの心(気遣い、気配り、目配り、空気を読む)」が加わった組織文化で形成されています。

       

      このような組織体においては、「忖度あるのが当たり前」です。

      では、忖度は「美徳」なのか、それとも「悪の根源」なのか......

       


      不正・不祥事 と 「経営者の心に取りつく呪縛」

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        長年にわたり企業の不正や不祥事の対応にたずさわっていれば ”経営者の呪縛” とも思われる心理が見えてきます。

        この呪縛に経営者は「適切な判断」という思考を奪われているのです。

         

        更にこの呪縛は、

         ・会社に長く勤めれば勤めるほど

         ・会社に忠誠心が高ければ高いほど

         ・会社に貢献をしようと思えば思うほど

         ・従業員を守りたいと思えば思うほど

         強くなります。

        ようするに、いちずな経営者ほど ”この呪縛は強く働く” のです。

        しかもこの呪縛はとても厄介です。

         

        では、なぜこの呪縛が起こるのかおわかりでしょうか。

        そこには人間の「顕在意識」「潜在意識」が大きく関わっています。

         

        この2つの意識がなぜ経営者を束縛するのか。

        そのメカニズムを理解すれば呪縛の対処法が見えてきます。

         

        「顕在意識」と「潜在意識」が形成されるメカニズムは......

         


        2018年 不祥事の発生予測は 「高推移」 です。 なぜ高レベルで推移する?

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          2017年の年頭に予測しました ”2017年 企業不祥事の予測は「高止まり」です” この予測は的中しました。

          正確には、的中というより ”予測した以上の多さであった” というのが本心です。

           

          2016年の不正や不祥事は8件でした。

           ・三菱自動車:燃費表記の偽装問題

           ・スズキ:燃費データ不正測定問題

           ・神戸製鋼:バネ強度の偽装問題

           ・JTB:顧客の個人情報大量流出問題

           ・アップル日本法人:アイチューンズ高額追徴課税問題

           ・電通:広告主に対する高額の不正請求問題

           ・電通:違法な長時間労働と残業時間の過小申告の強要問題

           ・DeNA:事実誤認や無断転用した情報を人気サイトに掲載した問題

           

          2017年の不正や不祥事は、16年に比べ7件増の15件です。

          ・ファミリーマート: 従業員の過労死4300万円で和解

          ・HIS: 「違法残業」5回の是正勧告を無視

          ・てるみくらぶ: 破産で、ツアー客支払いの100億円、回収困難

          ・ヤマト運送: 隠蔽した「未払いの残業代」支払いへ

          ・富士フイルムHD: 不適切会計で決算発表を延期

          ・ぴあ: 顧客の個人情報流出で、不正利用された被害は630万円

          ・アリさんマークの引越社: 労働組合加入を理由に、社員に不当労働行為

          ・バイエル薬品: 血栓症治療薬「イグザレルト」の副作用情報を未報告

          ・日本年金機構: 「年金598億円」の支給を放置

          ・日産: 完成車の安全性検査を不正に行ったことで116万台リコール

          ・神戸製鋼: アルミや銅製品の「検査データを改ざん」して出荷

          ・スバル:完成車車検を無資格の従業員が行っていたことが発覚

          ・三菱マテリアル: 子会社で「製品データの改ざん」が発覚

          ・東レ: タイヤ補強材の「検査データ値を不正に改ざん」

          ・JR西日本: 新幹線の重大事故につながるインシデントを抱えたまま運行
           

          これらの事案の多くは、防ごうと思えば防ぐことが出来た不正や不祥事です。

          しかし当該企業は防ぐことが出来ませんでした。

           

          なぜ出来なかったのでしょうか......


          組織的に行われる「不正行為」、 対処・対応の総括

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            リスクマメジメントの専門家がお伝えします。

            前々回から3回連続の「企業の不正に対する」対処・対応についての内容となりますが、この企業不正に関する記事にコンサルタントの仲間から意見や質問をいただきました。

            今回はその意見や質問を含め、企業不正に対する総括としてお伝えします。

            (今後発生の不正事案につきましては都度お伝えします)

             

            質問は仲間であるがゆえにストレートで鋭い内容です。

            主な質問は、

            Q1: 組織的不正はなぜ起こる

            Q2: 軽微な不正を無くすことは出来るのか...  無くならないのでは

            Q3: 起こった不正への対処の方が重要と思います

            Q4: 仲間を監視する社風 ...  おかしくありませんか

            Q5: ”不正の指示” 断れるのか...  どの様に断る...  断ればどうなる

            コンサルタント仲間(士業と呼ばれる方を含め)も経営者からの相談に対し助言や指導を行う立場ですから、この質問は自分事なのです。

             

             

            Q1: 組織的不正はなぜ起こる

            この質問は、これまでに企業が起こした不正の状況を見れば理解することが出来ます。

             ・不正経理(粉飾決算、所得隠し、損失隠し、脱税... など)

             ・カルテル、談合

             ・不法労働行為

             ・不当な業務契約や販売契約

             など、これら不正の多くは収益悪化により起こったとも言えます。

            利益を上げるために実力以上の利益追求の姿勢と、経営者(経営陣)の保身が不正へと導くことになったのです。

             

            収益悪化は「経営能力」にあるにも関わらず、それを ”まやかす思い” が、この危機を「会社を守るため」とか「この危機を乗り切るため」などと言って、不正を正当化し多くの者を巻き込んでいます。

             

            ▶Q1この答、多くは経営の悪化が原因で起こっています。

             (個人的不正は、これとは異なる要因で起こります)

            そして下記の二つがその大きな要因となります。

            ・ 一つは、収益を上げられない経営体質。

              これは、経営陣の資質の問題です。

            ・もう一つは、危機管理能力の欠如。(クライシスマネジメント能力)

              会社の存続にかかわる事態に対処する手段や仕組みがない。

              又は、あっても機能していない。

              これはクライシスマネジメント プランが無いのです。

             

            仮に、不正が公にならず危機を乗り切ることが出来たとしても、このような企業はいずれ同様の不正を起こすことになります。

            なぜなら、問題は「経営陣の資質」にあるからです。この問題を解決しない限り再発します。

            (重大な不正を起こした企業の過去を調べてみてください。同様の不正が出てくるはずです。)

             

             

            Q2: 軽微な不正を無くすことは出来るのか...  無くならないのでは

            更に質問は続きますが中略し、”軽微な不正まで無くさなければならない” 理由が知りたい。

            このような質問です。

             

            まずこの質問、不正を無くそうとすれば、”いかにして不正を見つける” かにたどり着きます。

            そして「不正を見つけることが重要」なのか、「不正をさせないことが重要」かとなります。

            私は、不正を見つけることよりも、「不正をさせない」ことのほうが重要だと考えています。

             

            例えば、

            友人である同僚が「出張時の旅費交通費をごまかしていた」これを見たあなたはどのように感じますか。

            ”軽微な不正だから許してやるか” と思いますか......

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